Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• EWX IT: de eenmanszaak EWX IT, gevestigd te Hengelo, KVK 99615010
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die EWX IT opdracht geeft tot het verrichten van diensten
• Diensten: alle werkzaamheden die EWX IT uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot IT-ondersteuning, netwerkbeheer, computerhulp, installatie van hard- en software, beveiliging en advies
• Overeenkomst: de afspraak tussen EWX IT en opdrachtgever over te leveren diensten

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen EWX IT en de opdrachtgever. Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• opdrachtgever een opdracht verstrekt via e-mail, telefoon, WhatsApp of het contactformulier, én
• ik deze opdracht schriftelijk of mondeling bevestig

Ik behoud het recht om opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten

Ik voer de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, conform de eisen van goed vakmanschap. Ik heb een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Indien voor een goede uitvoering van de opdracht informatie van de opdrachtgever noodzakelijk is, dient de opdrachtgever deze tijdig en volledig aan te leveren. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden de volgende betalingsvoorwaarden:

• Tarieven worden per opdracht of per uur overeengekomen en zijn exclusief BTW voor zakelijke klanten, inclusief BTW voor particulieren
• Na uitvoering van de werkzaamheden ontvangt de opdrachtgever een factuur per e-mail
• Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum via bankoverschrijving of contant
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en ben ik gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen
• Reiskosten worden in rekening gebracht voor opdrachten buiten een straal van 10 km van Hengelo, tenzij anders afgesproken

Artikel 6 – Annulering en wijziging

Annulering van een geplande afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden. Bij annulering binnen 24 uur behoud ik het recht om een deel van het overeengekomen tarief in rekening te brengen ter dekking van gereserveerde tijd.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Ik ben uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. Mijn aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van €500,–.

Ik ben uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:

• Gegevensverlies als gevolg van hardware- of softwarestoringen
• Schade die ontstaat doordat de opdrachtgever geen (recente) back-up heeft gemaakt
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade veroorzaakt door derden of producten van derden
• Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever

De opdrachtgever wordt ten zeerste aanbevolen regelmatig een back-up te maken van alle gegevens voorafgaand aan mijn werkzaamheden.

Artikel 8 – Geheimhouding

Ik behandel alle informatie die de opdrachtgever verstrekt vertrouwelijk. Ik zal deze informatie niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

Alle door mij verstrekte documentatie, rapporten, configuraties en adviezen zijn uitsluitend bestemd voor de opdrachtgever en mogen niet zonder mijn schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht. Het intellectueel eigendom van door mij ontwikkelde oplossingen blijft bij mij, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 10 – Overmacht

Ik ben niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit wordt verhinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, storingen in de telecommunicatie of energie-infrastructuur, overheidsmaatregelen, of andere omstandigheden buiten mijn invloedsfeer.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Ik streef ernaar klachten binnen 7 werkdagen af te handelen. Bij een gegronde klacht kies ik naar eigen inzicht voor herstel, creditering of terugbetaling.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien gewenst kan mediation worden ingezet als alternatief voor de rechter. Indien een minnelijke schikking niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.

Artikel 13 – Wijziging voorwaarden

Ik behoud het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op ewxit.nl/algemene-voorwaarden. Bij ingrijpende wijzigingen worden bestaande klanten per e-mail geïnformeerd.